Надежная экосистема

Корпоративное управление

Этика

Кибербезопасность и конфиденциальность данных

Качество обслуживания и безопасность

Корпоративное управление

Наиболее значимые решения, влияющие на Компанию и права ее акционеров, включая утверждение финансовой отчетности, избрание директоров, внесение изменений в Устав и утверждение дивидендов, подлежат рассмотрению и утверждению на Общем собрании.

Совет директоров и его комитеты осуществляют общее руководство Компанией в части осуществления коммерческой деятельности и стратегического планирования. Совет директоров ставит стратегические цели и контролирует их выполнение руководством Компании. Члены Совета директоров избираются Общим собранием в соответствии с Уставом на срок до момента избрания их преемников. Совет директоров состоит из девяти членов: четырех Независимых директоров, четырех Неисполнительных директоров и одного Исполнительного директора.

Руководство отвечает за текущую деятельность Компании и реализацию стратегии и бизнес плана, утвержденных Советом директоров.

Более подробная информация содержится в разделе «Корпоративное управление» годового отчета Компании.

Разнообразие Совета директоров

9

Членов Совета директоров

2

Женщины в Совете директоров

>44%

Независимых директоров в Совете директоров


Этика

Ozon — динамично развивающийся, растущий бизнес с большим штатом сотрудников. Мы работаем в разных странах с различным законодательством и сотрудничаем со множеством контрагентов. Чтобы управлять возникающими комплаенс-рисками и вопросами деловой этики, мы разработали многоуровневую систему комплаенс-контроля.

Выделенная комплаенс-функция разрабатывает и внедряет систему внутренних нормативных актов, процедур и контрольных мер во всех направлениях бизнеса и операционных сегментах. Все договоры с внешними контрагентами включают в себя антикоррупционную оговорку. (Подробности см. в Информационном центре)

Мы ведем бизнес в строгом соответствии с законодательством о защите прав человека, отраженным в Кодексе корпоративной этики и делового поведения. Кодекс корпоративной этики и делового поведения распространяется на всех наших сотрудников, должностных лиц и директоров. Кодекс корпоративной этики и делового поведения охватывает широкий круг вопросов, включая урегулирование конфликтов интересов, вопросы соблюдения нормативных требований и других корпоративных политик, стандарты равных возможностей и недискриминации. Наши политики запрещают взяточничество и коррупцию, а также участие в любой политической деятельности от имени Компании. Ozon принимает все необходимые меры для противодействия отмыванию денежных средств, финансированию терроризма и распространению оружия массового поражения.

Наши сотрудники проходят онлайн-тренинги по соблюдению нормативных требований не реже одного раза в год, а также офлайн-тренинги, ориентированные на специфику отдельных бизнес-подразделений. Наши основные тренинги по соблюдению правил корпоративной этики и делового поведения включают в себя компонент соответствия нормативным требованиям по борьбе с коррупцией.

Наша горячая линия комплаенс для сообщений (в т.ч. – анонимных) о неправомерных действиях сотрудников или контрагентов работает круглосуточно и без выходных и управляется авторитетным русско- и англоговорящим независимым поставщиком услуг. Работа горячей линии комплаенс имеет решающее значение для постоянного улучшения нашей работы и контроля.

Более подробная информация содержится в разделе «Этика и комплаенс» годового отчета Компании.

Кибербезопасность и конфиденциальность данных

Наши подразделения по обеспечению информационной безопасности и противодействию мошенничеству на ежедневной основе отслеживают онлайн-платформу Ozon и Интернет в целом для обнаружения случаев онлайн-мошенничества и принятия мер по противодействию ему.

Чтобы защитить своих клиентов, Ozon постоянно отслеживает появление фишинговых сайтов, внешне имитирующих нашу онлайн-платформу. Еще одна мера безопасности — анонимизация личных данных клиентов при доставке заказов.

Мы работаем над повышением осведомленности наших клиентов в отношении онлайн-мошенничества, предлагая им курсы по цифровой гигиене, делимся советами о том, как распознать мошенника, как защитить доступ к своему профилю и онлайн кабинету покупателя или продавца на платформе Ozon.

Мы собираем, обрабатываем, храним и передаем огромные объемы данных, включая конфиденциальные, корпоративные, коммерческие, и персональные. Мы используем данные об активности пользователей, чтобы дeлать адресной нашу рекламу, давать персональные продуктовые рекомендации и повышать эффективность наших бизнес-процессов. Мы в полной мере осознаем свою правовую и моральную ответственность за сохранность и безопасность всех этих данных и делаем все возможное, чтобы оправдать доверие клиентов и партнеров.

С учетом растущего количества и сложности кибератак на ИТ-инфраструктуру за последние несколько лет, Компания поставила одним из своих приоритетов разработку и внедрение современных программ обучения для персонала. Эта инициатива ставит своей целью вооружить сотрудников необходимыми знаниями и навыками, чтобы успешно противостоять киберугрозам и изощренной тактике злоумышленников. Мы разработали программы по защите рабочего места и выбору надежных паролей, правила безопасных коммуникаций и использования ПО, управления инцидентами и защиты личных данных. Мы регулярно проверяем ИТ-системы для обнаружения утечек данных и нарушений безопасности.

Более подробная информация содержится в разделе «Кибербезопасность и конфиденциальность данных» годового отчета Компании.

Качество обслуживания и безопасность

Ozon стремится стать максимально безопасной площадкой для продавцов и покупателей, где все стороны уверены, что их интересы не будут ущемлены, и их безопасности ничего не угрожает. Жизнь и благополучие наших покупателей – наш главный приоритет.

Мы следим за тем, чтобы на торговой площадке не было товаров, запрещенных к продаже, или товаров ненадлежащего качества, которые вводят покупателей в заблуждение или могут угрожать их жизни.

Мы реализуем необходимые меры по обеспечению безопасного хранения и транспортировки потенциально опасных грузов во избежание причинения вреда здоровью (в основном строительная, автомобильная и бытовая химия).

Для предотвращения дорожно-транспортных происшествий мы проводим проверки безопасности партнеров по доставке, которые должны управлять автомобилями Ozon, а также собираем и оцениваем информацию о нарушениях правил дорожного движения водителями.

В Ozon fresh kitchen действует строгий процесс контроля качества: все сырье и готовые блюда перед отправкой проверяются в собственной лаборатории, а параметры процесса приготовления отслеживаются в режиме онлайн.