Оборот от продаж товаров товаров и услуг (GMV) вырос на 188% год к году и составил ₽45,8 млрд с НДС. GMV первого полугодия составил ₽77,4 млрд — на 152% больше, чем в прошлом году.
Количество новых покупателей выросло на 84% во время карантинных ограничений в апреле и мае. После снятия ограничений множество клиентов совершают повторные заказы.
Рутинные покупки переходят в онлайн — покупатели, пришедшие на площадку весной, в каждый второй заказ добавляют товары повседневного спроса.
Корзина онлайн-покупок растет. Покупатели чаще объединяют в один заказ разные категории товаров и покупают больше.
Растут региональные продажи. Самыми быстрорастущими городами во II квартале стали Новосибирск (+293%), Воронеж (+250%) и Краснодар (+235%).
Растет число повторных покупок и сохраняется уровень сервиса.
«Пандемия не просто привела в онлайн стихийных покупателей, она способствовала формированию привычки делать в этом канале постоянные покупки, и поведение наших клиентов во II квартале 2020 года доказывает, что отказываться от онлайн-шоппинга люди не собираются, — говорит Даниил Федоров, CFO Ozon. — Мы верим, что будущее онлайн-ритейла за крупными мультикатегорийными игроками, которые объединяют на своих площадках абсолютно все виды товаров, в особенности, за теми, кто предлагает дополнительные инструменты лояльности и получения выгоды».
